ESII
Petite/Moyenne Entreprise (10 à 250 salariés)
Informatique, télécoms
125 collaborateurs
LAVÉRUNE, France
info@esii.com
Présentation
ESII donne du temps à l'essentiel
Solutions innovantes de parcours client et gestion de flux pour libérer vos visiteurs de l'attente.
Au service de nombreux secteurs depuis 40 ans, nous proposons une solution puissante de gestion des files d'attente et de l’accueil du public made in France pour garantir une expérience client supérieure. Qu'il s'agisse du secteur public, de la santé, du retail, des banques ou des universités, ESII équipe avec ses solutions 20 000 installations dans plus de 50 pays et accueille plus de 500 millions de personnes dans le monde chaque année sans attente.
ESII propose de nouvelles façons de gérer l’accueil du public grâce à ses solutions Orion en mode SaaS ou autres solutions On-premise conçues pour un accueil digital et multicanal. Depuis la prise de rendez-vous jusqu’à l’entretien, le visiteur vit une expérience fluide dans laquelle il est reconnu à chaque étape. Grâce à ce parcours visiteur vous proposez une meilleure expérience pour le visiteur, gain de temps pour vos équipes.
ESII est une Entreprise à Mission dont la raison d’être est de « donner du temps à l’essentiel et innover pour un accueil serein, personnalisé et en toute sécurité ». Notre mission est un véritable engagement pour offrir des avantages réels à la société grâce à nos solutions et nos actions au quotidien.
Engagements et actions prévus
- Sensibiliser au NR (ex : atelier d’information, suivi d’un MOOC, diffusion de guides de bonnes pratiques)
- Organiser un Cyber World CleanUp Day
- Communiquer auprès de ses parties prenantes des actions réalisées
- Déployer d'un plan de sécurisation de ses environnements numériques (antivirus, VPN, audits fournisseurs, surveillance permanente)
- Évaluer la robustesse de ses infrastructures (tests réguliers) et prioriser les infrastructures européennes
- Prioriser l'achat de matériel durable (critères de réparabilité et de durabilité)
- Encourager la diversité auprès de ses prestataires, notamment face aux situations de handicap
- Faire appel à des associations, start-ups et projets d'innovations durables pour répondre à ses besoins de produits et services, et participer à la structuration et à l'amélioration de ces offres et services durables
- Eviter les consommations d'énergie non nécessaires par exemple en éteignant la nuit, les week-ends et les congés
- Favoriser les sources d'énergie à faible impact
- Planifier l'archivage et le nettoyage des données avec ses équipes afin d'alléger leur empreinte environnementale
- S'assurer de développer des services numériques utiles et efficients
- Réduire l'impact environnemental de ses services : poids des images, des vidéos, des plugins, en privilégiant des solutions plus simples ou moins énergivores
- Rendre ses services numériques accessibles au plus grand nombre (faible qualité de connexion, situation de handicap...)
- Veiller à la diversité des recrutements des équipes SI (formations initiales et continues, diversité des formations, origines, situation de handicap)
- Encourager la mixité femme/homme dans le domaine du numérique à tous les postes
- Favoriser l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle en respectant par exemple le droit à la déconnexion et en aménageant des mesures de télétravail
- Privilégier l'usage d'outils locaux ou européens afin de favoriser la consolidation d'acteurs respectueux de la souveraineté des données européennes
Actions engagées
- Sensibiliser au NR (ex : atelier d’information, suivi d’un MOOC, diffusion de guides de bonnes pratiques)
- Organiser un Cyber World CleanUp Day
- Déployer d'un plan de sécurisation de ses environnements numériques (antivirus, VPN, audits fournisseurs, surveillance permanente)
- Evaluer la robustesse de ses infrastructures (tests réguliers) et prioriser les infrastructures européennes
- Prioriser l'achat de matériel durable (critères de réparabilité et de durabilité)
- S'assurer auprès de ses fournisseurs et prestataires de leur respect des obligations RGPD ou en suivant les principes du RGPD en conformité avec les règles de protection des données applicables localement pour les autres pays, environnementales, sociales et de diversité
- Encourager la diversité auprès de ses prestataires, notamment face aux situations de handicap
- Favoriser les sources d'énergie à faible impact
- Planifier l'archivage et le nettoyage des données avec ses équipes afin d'alléger leur empreinte environnementale
- S'assurer de développer des services numériques utiles et efficients
- Rendre ses services numériques accessibles au plus grand nombre (faible qualité de connexion, situation de handicap...)
- Veiller à la diversité des recrutements des équipes SI (formations initiales et continues, diversité des formations, origines, situation de handicap)
- Encourager la mixité femme/homme dans le domaine du numérique à tous les postes
- Favoriser l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle en respectant par exemple le droit à la déconnexion et en aménageant des mesures de télétravail