FICHE SIGNATAIRE

Date de signature : 06/11/2023

Groupe Puce&Plume

Membre INR / ISIT Non

Entreprises de Services du Numérique

Services aux entreprises

150 collaborateurs

Paris, France

contact@puceplume.fr

https://www.puceplume.fr/

Présentation

PUCE&PLUME fondée en 1989, connait une forte croissance depuis sa reprise il y a 10 ans et réalise un chiffre d’affaires de 15M€ en 2022. Fort de plus de 150 collaborateurs dont la plupart en CDI, répartis sur 4 sites à Paris, banlieue et Région, nous portons un soin particulier à la structuration d’une croissance solide fondée sur des certifications et des process.

PUCE&PLUME est à la fois un centre de services externalisés et une entreprise de Services Numériques sur les traitements de données. Nous avons développé une offre globale composée de plusieurs briques, pour être capable de répondre à tous les besoins digitaux, back et middle office de nos clients, en étant le ONE-STOP-SHOP « agile » du traitement de données.

- Notre activité de centre de services externalisés nous permet d’adresser les enjeux du traitement de la donnée dans sa globalité et ainsi de proposer une offre de service pour le traitement de chèques. En effet, nous opérons déjà plusieurs activités de back (dématérialisation de flux) et middle office (instruction) externalisées pour le compte d’organismes des secteurs privés et publics : gestion d’affaires, d’Assurances, d’OPCOs, et administrations publiques.

- En complément, en tant qu’ESN via notre filiale INQIPIT nous sommes à la fois éditeur et intégrateur informatique de solutions IT de dématérialisation de processus métier, capable d’accompagner nos clients dans leurs enjeux digitaux disruptifs souvent nécessaires pour la mise en place de projet de transformation alliant ressources humaines et techniques.

Ce double positionnement n’est pas le fruit d’une histoire mais d’une vision considérant que nous accompagnerons mieux nos clients en offrant une capacité de traitement numérique et humaine. Le

Engagements et actions prévus

  • Sensibiliser au NR (ex : atelier d’information, suivi d’un MOOC, diffusion de guides de bonnes pratiques)
  • Constituer un Groupe de Travail NR au sein de son organisation
  • Communiquer auprès de ses parties prenantes des actions réalisées
  • Mettre en place une gouvernance de la data de son organisation et conformité RGPD ou en suivant les principes du RGPD en conformité avec les règles de protection des données applicables localement pour les autres pays
  • Déployer d'un plan de sécurisation de ses environnements numériques (antivirus, VPN, audits fournisseurs, surveillance permanente)
  • Évaluer la robustesse de ses infrastructures (tests réguliers) et prioriser les infrastructures européennes
  • Piloter son parc par un inventaire par catégorie
  • Mesurer la durée de vie de ses équipements par typologie
  • S'engager avec les acteurs du secteur de réemploi et/ou de l’économie sociale et solidaire dans la gestion de la fin de vie de ses équipements
  • Intégrer des exigences environnementales dans ses appels d'offre et instaurer un dialogue et des éléments de mesure sur la durée du service avec ses fournisseurs
  • S'assurer auprès de ses fournisseurs et prestataires de leur respect des obligations RGPD ou en suivant les principes du RGPD en conformité avec les règles de protection des données applicables localement pour les autres pays, environnementales, sociales et de diversité
  • Encourager la diversité auprès de ses prestataires, notamment face aux situations de handicap
  • Eviter les consommations d'énergie non nécessaires par exemple en éteignant la nuit, les week-ends et les congés
  • Favoriser les sources d'énergie à faible impact
  • Planifier l'archivage et le nettoyage des données avec ses équipes afin d'alléger leur empreinte environnementale
  • S'assurer de développer des services numériques utiles et efficients
  • Réduire l'impact environnemental de ses services : poids des images, des vidéos, des plugins, en privilégiant des solutions plus simples ou moins énergivores
  • Faciliter la bonne compréhension sémantique de ses services numériques dans un langage clair et pédagogique
  • Veiller à la diversité des recrutements des équipes SI (formations initiales et continues, diversité des formations, origines, situation de handicap)
  • Encourager la mixité femme/homme dans le domaine du numérique à tous les postes
  • Favoriser l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle en respectant par exemple le droit à la déconnexion et en aménageant des mesures de télétravail
  • Privilégier l'usage d'outils locaux ou européens afin de favoriser la consolidation d'acteurs respectueux de la souveraineté des données européennes
  • Développer en open source afin de permettre l'émulation vertueuse de son écosystème

Actions engagées