FICHE SIGNATAIRE

Date de signature : 01/09/2022

FACYLE

Membre INR / ISIT France

Petite/Moyenne Entreprise (10 à 250 salariés)

Etudes et conseils

25 collaborateurs

Toulouse, France

contact@facyle.com

https://www.facyle.com

Présentation

Éditeur et intégrateur de logiciels spécifiques, FACYLE est depuis 2006, un acteur expert dans les solutions et services de communication des centres de relation client.
Basée sur toute la France, FACYLE fonde sa stratégie sur l'innovation et se donne pour mission d'aider les entreprises à mieux gérer la communication sur leurs centres de contacts.
L’expertise, l’expérience et la certification de ses collaborateurs dans les solutions phares et dans les technologies des centres de contacts et de la gestion de la relation client, font de FACYLE, votre partenaire idéal pour vous accompagner à la réussite de vos projets NTIC.

Engagements et actions prévus

  • Sensibiliser au NR (ex : atelier d’information, suivi d’un MOOC, diffusion de guides de bonnes pratiques)
  • Entrer dans une démarche de labellisation NR
  • Certifier ses salariés et salariées
  • Constituer un Groupe de Travail NR au sein de son organisation
  • Mettre en place une gouvernance de la data de son organisation et conformité RGPD ou en suivant les principes du RGPD en conformité avec les règles de protection des données applicables localement pour les autres pays
  • Mesurer la durée de vie de ses équipements par typologie
  • Prioriser l'achat de matériel durable (critères de réparabilité et de durabilité)
  • Intégrer des exigences environnementales dans ses appels d'offre et instaurer un dialogue et des éléments de mesure sur la durée du service avec ses fournisseurs
  • S'assurer auprès de ses fournisseurs et prestataires de leur respect des obligations RGPD ou en suivant les principes du RGPD en conformité avec les règles de protection des données applicables localement pour les autres pays, environnementales, sociales et de diversité
  • Encourager la diversité auprès de ses prestataires, notamment face aux situations de handicap
  • Eviter les consommations d'énergie non nécessaires par exemple en éteignant la nuit, les week-ends et les congés
  • Planifier l'archivage et le nettoyage des données avec ses équipes afin d'alléger leur empreinte environnementale
  • Mesurer l'impact de ses services numériques (fréquence d'usage ou consommation énergétique par exemple) en multicritères et avec une approche globale de l'ensemble du service (équipements, serveurs, réseaux, ...)
  • Rendre ses services numériques accessibles au plus grand nombre (faible qualité de connexion, situation de handicap...)
  • Veiller à la diversité des recrutements des équipes SI (formations initiales et continues, diversité des formations, origines, situation de handicap)
  • Encourager la mixité femme/homme dans le domaine du numérique à tous les postes
  • Favoriser l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle en respectant par exemple le droit à la déconnexion et en aménageant des mesures de télétravail
  • Privilégier l'usage d'outils locaux ou européens afin de favoriser la consolidation d'acteurs respectueux de la souveraineté des données européennes
  • Encourager les innovations territoriales en testant et déployant des produits et services digitaux sociaux et environnementaux