MONA
Membre INR / ISIT Non
Association
Autre
12 collaborateurs
Bordeaux, France
mona@monatourisme.fr
Présentation
La MONA est la Mission des Organismes de Tourisme de la Région Nouvelle-Aquitaine, une association dont le cœur de métier est de faciliter les mises en réseau, la création et la transmission, pour des individus et des collectifs sereins au travail, dans le respect du vivant.
Notre quotidien, c’est d’accompagner les transitions. Toutes les transitions. De l’accueil des publics à la promotion et à la communication de leur destination, de la qualité de vie et des conditions de travail aux coopérations territoriales, en passant par la responsabilité sociétale des organisations. Pour cela, nous agissons en lien étroit avec notre écosystème : les offices de tourisme, les relais territoriaux départementaux, les territoires associés (parcs naturels régionaux, pays d’accueil touristique, EPCI…) et les partenaires institutionnels du tourisme (comité régional du tourisme, etc.).
Pourquoi nous nous engageons dans un numérique plus responsable ?
Notre collectif est convaincu que, pour accompagner notre réseau à faire bouger les lignes, nous devons nous aussi tendre vers l’exemplarité et nous engager pour plus de responsabilité dans notre organisation. Nous savons combien le numérique façonne nos métiers, nos relations et notre quotidien et nous sommes convaincus qu'en nous engageant et en étant transparents sur nos actions, nos réussites comme nos échecs, nous pouvons contribuer à une dynamique plus large. Avec notre réseau, nous voulons agir pour un numérique sobre, inclusif et éthique, qui constitue sans aucun doute un levier de qualité de vie au travail, d’accès équitable à l’information et de coopération durable.
Comment nous agissons ?
Notre engagement en faveur d’un numérique plus responsable se traduit par des actions concrètes :
- mesure de l’impact et mise en cohérence de nos pratiques internes : formation des collaborateurs, limitation des outils superflus, meilleure gestion des données, maîtrise des usages collaboratifs...
- sensibilisation et acculturation des professionnels du tourisme aux enjeux du numérique responsable : sobriété, accessibilité, protection des données, éthique des usages.
- intégration du numérique responsable dans nos formations, ateliers et accompagnements, en lien avec les autres dimensions de la transition.
- choix d’outils numériques adaptés, favorisant l’interopérabilité, la simplicité, l’ouverture, et l’hébergement local ou éthique.
- partage d’expériences et mutualisation de solutions avec le réseau et nos partenaires.
Aujourd'hui, signer la charte du numérique responsable est une démarche volontaire, cohérente avec nos valeurs et notre projet associatif 2025-2030. Cela nous permet de formaliser nos engagements, de les rendre lisibles, et de nous inscrire dans une dynamique nationale structurée. Cet acte n’est pas symbolique, il est stratégique : il engage notre structure à adopter des pratiques plus sobres, plus inclusives et plus éthiques. Il nous permet également de mesurer nos progrès et d’identifier les points d’amélioration, sans attendre une injonction extérieure.
En tant qu’association, notre gouvernance est pleinement impliquée dans cette démarche. Nos administratrices et administrateurs ont été mobilisés pour poser les fondements de notre raison d’être et de nos engagements transversaux, dont le numérique responsable fait pleinement partie.
Engagements et actions prévus
- Organiser un Digital Cleanup Day
- Constituer un Groupe de Travail NR au sein de son organisation
- Communiquer auprès de ses parties prenantes des actions réalisées
- Mettre en place une gouvernance de la data de son organisation et conformité RGPD ou en suivant les principes du RGPD en conformité avec les règles de protection des données applicables localement pour les autres pays
- Déployer d'un plan de sécurisation de ses environnements numériques (antivirus, VPN, audits fournisseurs, surveillance permanente)
- Piloter son parc par un inventaire par catégorie
- Prioriser l'achat de matériel durable (critères de réparabilité et de durabilité)
- Intégrer des exigences environnementales dans ses appels d'offre et instaurer un dialogue et des éléments de mesure sur la durée du service avec ses fournisseurs
- S'assurer auprès de ses fournisseurs et prestataires de leur respect des obligations RGPD ou en suivant les principes du RGPD en conformité avec les règles de protection des données applicables localement pour les autres pays, environnementales, sociales et de diversité
- Encourager la diversité auprès de ses prestataires, notamment face aux situations de handicap
- Réduire l'impact environnemental de ses services : poids des images, des vidéos, des plugins, en privilégiant des solutions plus simples ou moins énergivores
- Rendre ses services numériques accessibles au plus grand nombre (faible qualité de connexion, situation de handicap...)
- Privilégier l'usage d'outils locaux ou européens afin de favoriser la consolidation d'acteurs respectueux de la souveraineté des données européennes
Actions engagées
- Sensibiliser au NR (ex : atelier d’information, suivi d’un MOOC, diffusion de guides de bonnes pratiques)
- Organiser un Digital Cleanup Day
- Former au NR (ex : suivi d’une formation de plusieurs jours)
- Communiquer auprès de ses parties prenantes des actions réalisées
- Piloter son parc par un inventaire par catégorie
- S'engager avec les acteurs du secteur de réemploi et/ou de l’économie sociale et solidaire dans la gestion de la fin de vie de ses équipements
- S'assurer auprès de ses fournisseurs et prestataires de leur respect des obligations RGPD ou en suivant les principes du RGPD en conformité avec les règles de protection des données applicables localement pour les autres pays, environnementales, sociales et de diversité
- Planifier l'archivage et le nettoyage des données avec ses équipes afin d'alléger leur empreinte environnementale
- S'assurer de développer des services numériques utiles et efficients
- Faciliter la bonne compréhension sémantique de ses services numériques dans un langage clair et pédagogique
- Favoriser l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle en respectant par exemple le droit à la déconnexion et en aménageant des mesures de télétravail
- Mettre à disposition des données anonymisées pour permettre la mise en place de services innovants pouvant bénéficier aux usagers et citoyens