CHU de Liège
Membre INR / ISIT Non
Autre établissement public
Autre
6500 collaborateurs
Liège, Belgique
dgilman@chuliege.be
Présentation
Le CHU de Liège est un hôpital universitaire, public et pluraliste. Il est l’un des sept hôpitaux académiques belges et le seul hôpital académique de Wallonie.
Avec plus de 6400 salariés, le CHU de Liège est le principal employeur de la région liégeoise. Au 31 décembre 2023, son personnel représentait 5.906,62 équivalents temps plein. De nombreuses catégories professionnelles articulent leurs compétences afin d’assurer au patient une prise en charge de qualité.
Les ressources humaines au CHU de Liège, c'est 339 fonctions différentes et près de 1400 personnes engagées sur 10 ans.
Un acteur de référence
Depuis son inauguration en 1987, le CHU de Liège est devenu l’un des acteurs majeurs du monde hospitalier wallon. En 2022, le CHU de Liège a accueilli plus de 2600 personnes chaque jour en consultation, 270 patients aux Urgences, 180 en Hôpital de jour et 155 en hospitalisation classique. Près de 1000 médecins, répartis entre une cinquantaine de services, dispensent des soins spécialisés dans toutes les disciplines médicales.
Notre mission
Au-delà du soin, de la recherche et de l’enseignement, qui nous sont confiées par le législateur, notre mission intègre des notions telles que l’innovation, l’écosystème des sciences du vivant et les soft skills.
Elle affirme l’importance de la qualité relationnelle comme composante à part entière du soin porté au patient et souligne la dynamique d’évaluation continue qui doit animer chaque collègue et l’institution dans son ensemble.
Elle revisite notre responsabilité sociétale en soulignant le rôle de notre hôpital académique en termes de durabilité et de soutenabilité, ces dernières étant entendues comme la manière dont nous veillons à mobiliser les ressources, le plus justement et respectueusement possible, en vue de répondre sur la durée aux enjeux actuels et à venir.
MISSIONS
En tant qu'hôpital académique au sein du Réseau Elipse, le CHU de Liège veille à dispenser à tous les patients les soins de la plus haute qualité. Aux côtés des trois missions propres aux hôpitaux académiques que sont le soin, la recherche et l'enseignement, le CHU de Liège veille à développer son rôle sociétal via des actions et décisions visant la durabilité et la soutenabilité.
SOIN - RECHERCHE - ENSEIGNEMENT - ROLE SOCIETAL
• SOIN
Prise en charge des pathologies complexes, spécifiques ou nouvelles. Soins cliniques de pointe exigeant expertise humaine et technologique fortes. Avec le développement du réseau Elipse, recentrage des activités du Sart Tilman sur les soins tertiaires. Dynamique d'amélioration continue des actes et processus. Démarche qualité institutionnelle transversale, en ce compris la qualité relationnelle.
• RECHERCHE
Recherche clinique et translationnelle, mise au point et évaluation des nouvelles techniques médicales. Positionnement de l'hôpital académique dans un réseau d'experts et scientifiques de renommée internationale. Soutien à l'innovation et promotion des expertises. Soutien des collaborations avec l'écosystème Life Sciences.
• ENSEIGNEMENT
Formation clinique des étudiants en médecine et du personnel soignant. Formation continuée des médecins généralistes et spécialistes. Intégration de la qualité relationnelle et des soft skills comme compétences à part entière dans les pratiques de tous les collègues.
• ROLE SOCIETAL
Intégration de la durabilité et de la soutenabilité dans les processus de décision et dans les actions menées. Réaffirmation du rôle de l'hôpital dans un écosystème socio-économique (emploi), financier (investissement, pérennité et gestion des ressources) et de santé publique (sensibilisation et projets visant la proximité et l'accessibilité des soins).
La complémentarité au service du patient
Le CHU de Liège déploie ses activités sur plusieurs sites d’hospitalisation et de polyclinique. Ainsi, il dispose de 1038 lits agréés et offre de nombreuses consultations dans toutes les disciplines médicales, tant à Liège qu’en périphérie liégeoise.
Deux sites disposent d’un service d’urgences spécialisé (SUS) ainsi que d’un hôpital de jour. Certains services universitaires sont en outre implantés dans d’autres établissements hospitaliers de la région.
Les différentes disciplines médicales sont ainsi représentées et tous les types d’interventions chirurgicales sont pratiqués dans pas moins de 28 salles d’opération.
Notre vision
Notre vision positionne désormais, de manière plus affirmée, le CHU de Liège au cœur du réseau Elipse.
Elle met en évidence le rôle de l’hôpital académique par rapport aux pathologies tertiaires, pour tous les patients et pas uniquement ceux qui nous font déjà confiance ; elle rencontre ainsi davantage le principe selon lequel « on ne fera plus de tout partout ».
• Réseau ELIPSE : créer la confiance entre les institutions et progresser ensemble
• Financier : créer les conditions d’une pérennité financière
• Communication : développer une communication interne et externe efficace
• Performance : non comme une fin en soi, mais comme un levier au service de la robustesse
• Evaluation : mener des dynamiques de remise en question et de recherche d’optimisation permanentes, en co-construction
• Humain : prendre soin du capital humain et considérer la digitalisation au service de l’humanisation
Finances
• Chiffres d’affaires : 680,54 millions €*
• Investissements : 85,50 millions €*
Associé à la Faculté de Médecine de l’ULiège, le CHU de Liège mène de nombreux projets afin de proposer à ses patients une médecine et des soins performants, où l’innovation occupe une place prépondérante, tout en veillant à la pérennité financière de l’établissement.
Engagements et actions prévus
- Sensibiliser au NR (ex : atelier d’information, suivi d’un MOOC, diffusion de guides de bonnes pratiques)
- Organiser un Digital Cleanup Day
- Former au NR (ex : suivi d’une formation de plusieurs jours)
- Constituer un Groupe de Travail NR au sein de son organisation
- Communiquer auprès de ses parties prenantes des actions réalisées
- Piloter son parc par un inventaire par catégorie
- Mesurer la durée de vie de ses équipements par typologie
- Prioriser l'achat de matériel durable (critères de réparabilité et de durabilité)
- S'engager avec les acteurs du secteur de réemploi et/ou de l’économie sociale et solidaire dans la gestion de la fin de vie de ses équipements
- Intégrer des exigences environnementales dans ses appels d'offre et instaurer un dialogue et des éléments de mesure sur la durée du service avec ses fournisseurs
- S'assurer auprès de ses fournisseurs et prestataires de leur respect des obligations RGPD ou en suivant les principes du RGPD en conformité avec les règles de protection des données applicables localement pour les autres pays, environnementales, sociales et de diversité
- Mesurer la consommation et l'impact énergétique de son SI (analyse multicritère)
- Faciliter la bonne compréhension sémantique de ses services numériques dans un langage clair et pédagogique
- Veiller à la diversité des recrutements des équipes SI (formations initiales et continues, diversité des formations, origines, situation de handicap)
- Mettre à disposition des données anonymisées pour permettre la mise en place de services innovants pouvant bénéficier aux usagers et citoyens
Actions engagées
- Constituer un Groupe de Travail NR au sein de son organisation
- Mettre en place une gouvernance de la data de son organisation et conformité RGPD ou en suivant les principes du RGPD en conformité avec les règles de protection des données applicables localement pour les autres pays
- Déployer d'un plan de sécurisation de ses environnements numériques (antivirus, VPN, audits fournisseurs, surveillance permanente)
- Evaluer la robustesse de ses infrastructures (tests réguliers) et prioriser les infrastructures européennes
- Prioriser l'achat de matériel durable (critères de réparabilité et de durabilité)
- Intégrer des exigences environnementales dans ses appels d'offre et instaurer un dialogue et des éléments de mesure sur la durée du service avec ses fournisseurs
- Eviter les consommations d'énergie non nécessaires par exemple en éteignant la nuit, les week-ends et les congés
- Mesurer l'impact de ses services numériques (fréquence d'usage ou consommation énergétique par exemple) en multicritères et avec une approche globale de l'ensemble du service (équipements, serveurs, réseaux, ...)
- S'assurer de développer des services numériques utiles et efficients
- Encourager la mixité femme/homme dans le domaine du numérique à tous les postes
- Favoriser l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle en respectant par exemple le droit à la déconnexion et en aménageant des mesures de télétravail
- Mettre à disposition des données anonymisées pour permettre la mise en place de services innovants pouvant bénéficier aux usagers et citoyens
- Encourager les innovations territoriales en testant et déployant des produits et services digitaux sociaux et environnementaux